SpyNow.ro

Magazin de gadgeturi de supraveghere cu agent vocal AI pentru confirmarea comenzilor ramburs, consultanta tehnica la produse si suport clienti non-stop.

📞 Testeaza agentul live

Informatii companie

Industrie E-commerce

Locatie Romania

Nume companie SpyNow.ro

-40%

Colete neridicate

reducere prin confirmare ramburs

Instant

Raspuns tehnic

la orice intrebare despre produs

24/7

Suport clienti

non-stop, nu doar 10-16

🔴

Problema

SpyNow.ro vinde gadgeturi de supraveghere - camere ascunse in obiecte de zi cu zi (bricheta, ceas cu camera Full HD), reportofoane si dispozitive smart. Clientii sunau constant cu intrebari tehnice: cum se conecteaza camera la telefon, ce autonomie are bateria, cum se descarca filmarile. Suportul era disponibil doar 10:00-16:00, asa ca apelurile de seara si weekend ramaneau fara raspuns. In plus, multe comenzi cu plata ramburs nu erau ridicate, ducand la colete returnate si costuri pierdute.

💡

Solutia

Am implementat un agent vocal AI cu doua functii. Outbound: suna automat clientii pentru a confirma comenzile ramburs inainte de expediere, reducand coletele neridicate. Inbound: ofera consultanta tehnica non-stop - cum functioneaza produsul, autonomie, conectare la aplicatie, status comanda si procedura de retur. Disponibil 24/7, in limba romana.

🏆

Rezultate

Rata coletelor ramburs neridicate a scazut cu 40% datorita confirmarii automate. Clientii primesc acum raspuns tehnic instant la orice ora, nu doar in intervalul 10-16. Echipa se ocupa doar de cazurile complexe, iar suportul nu mai depinde de programul uman.