RedusAcum.com

Magazin online cu agent vocal AI pentru confirmarea comenzilor, retururi si suport clienti automatizat.

📞 Testeaza agentul live

Informatii companie

Industrie E-commerce

Locatie Romania

Solutie Agent AI Vocal

-35%

Costuri suport

reducere in costurile operationale

Instant

Timp raspuns

raspuns imediat la fiecare apel

-40%

Colete neridicate

reducere prin confirmare automata

🔴

Problema

RedusAcum.com procesa sute de comenzi zilnic, dar o parte semnificativa a coletelor nu era ridicata de clienti (ramburs). Echipa de suport era suprasolicitata cu apeluri despre status comenzi, retururi si intrebari repetitive. Costurile cu personalul de call-center cresteau, iar timpul de raspuns la clienti se prelungea.

💡

Solutia

Am implementat un agent vocal AI cu doua functii principale: apeluri outbound pentru confirmarea automata a comenzilor inainte de expediere (reducand coletele neridicate) si apeluri inbound pentru suport clienti - status comenzi, procedura de retur si informatii despre produse. Agentul se integreaza direct cu platforma de e-commerce.

🏆

Rezultate

Rata coletelor neridicate a scazut cu 40% datorita confirmarii telefonice automate. Costurile de suport s-au redus cu 35%, iar clientii primesc raspuns instant la orice intrebare. Echipa umana se ocupa acum doar de cazurile complexe, restul fiind rezolvate automat de agent.